Chính Sách Bảo Mật 1rr99

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 1rr99, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD (cho mục đích xác minh KYC)
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) — chỉ dùng cho xử lý giao dịch nạp/rút tiền
• Thông tin xác thực: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa (chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần)
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email trao đổi, phản hồi và khiếu nại

1.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 1rr99, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch, thời gian phiên chơi, trang đã truy cập, tính năng đã sử dụng
• Cookies và công nghệ theo dõi: Cookie phiên, cookie lưu trữ tùy chọn, token xác thực — xem mục 6 bên dưới để biết chi tiết
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và khu vực truy cập (từ địa chỉ IP) nhằm tuân thủ các quy định hạn chế địa lý

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

1rr99 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, và chỉ các mục đích này:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính (KYC)
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động phi pháp
• Gửi thông báo về giao dịch, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (bạn có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào)
• Cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua phân tích hành vi sử dụng (dữ liệu ẩn danh)
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền
• Bảo vệ người chơi theo chính sách Chơi có trách nhiệm, bao gồm nhận diện dấu hiệu lệ thuộc cờ bạc

3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

1rr99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý
• Lợi ích hợp pháp: Bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận, phân tích cải thiện dịch vụ
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu KYC, AML (chống rửa tiền) và các nghĩa vụ báo cáo theo quy định
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào

4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

4.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch tài chính, 1rr99 chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các cổng thanh toán và ngân hàng đối tác (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng trong nước). Các đối tác này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.

4.2 Nhà cung cấp trò chơi

Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác khác) có thể nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân của bạn.

4.3 Yêu cầu pháp lý

1rr99 có thể tiết lộ dữ liệu khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 1rr99 và người dùng trong trường hợp tranh chấp hay điều tra gian lận.

4.4 Nghiêm cấm bán dữ liệu

1rr99 tuyệt đối không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào vì mục đích thương mại hoặc tiếp thị của bên thứ ba.

5. Bảo Mật Dữ Liệu

1rr99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ. Các biện pháp bao gồm:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng giữa thiết bị của bạn và máy chủ 1rr99 đều được mã hóa
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu
• Xác thực hai lớp (2FA): Tùy chọn bảo mật nâng cao cho mọi tài khoản
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) được thực hiện thường xuyên

Mặc dù vậy, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 1rr99 cam kết thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

6. Chính Sách Cookie

6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân hóa của bạn
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ
• Cookie phiên (Session cookies): Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 1rr99.

7. Lưu Giữ Dữ Liệu

1rr99 lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại
• Dữ liệu giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và tuân thủ AML
• Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu giữ vô thời hạn vì không chứa thông tin định danh cá nhân

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

8. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà 1rr99 lưu giữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ [email protected]:

9. Bảo Mật Tài Khoản Của Bạn

Trong khi 1rr99 áp dụng các biện pháp bảo mật mạnh mẽ từ phía máy chủ, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất — không tái sử dụng mật khẩu từ các t rang web khác
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 1rr99 (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn)
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Thông báo ngay cho 1rr99 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản
• Không truy cập 1rr99 qua mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật

10. Liên Kết Đến Trang Web Bên Thứ Ba

Nền tảng 1rr99 có thể chứa các liên kết đến trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ. Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web bên ngoài đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân. 1rr99 không chịu trách nhiệm về hoạt động xử lý dữ liệu của bên thứ ba.

11. Bảo Vệ Người Chơi Vị Thành Niên

Dịch vụ của 1rr99 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người dưới 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy định — ngoại trừ các dữ liệu cần thiết để lưu giữ nhằm ngăn chặn việc đăng ký lại. Phụ huynh và người giám hộ có lo ngại về việc trẻ em truy cập nền tảng vui lòng liên hệ [email protected] ngay lập tức.

12. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp bao gồm: thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc với đối tác, mã hóa dữ liệu khi truyền tải, và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn quốc tế.

13. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

1rr99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 1rr99

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận chính sách bảo mật được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.

14. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 1rr99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Tiếng Việt
• Tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản của bạn]"

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.